Untuk memusatkan seluruh permintaan, pertanyaan (inquiry), dan laporan isu. Mekari Talenta menyediakan Ticket Portal sebagai kanal komunikasi yang lebih mudah, terstruktur, serta terdokumentasi dengan baik. Berikut langkah-langkah penggunaannya:
- Buka tautan http://ticket-portal.mekari.com/en/ melalui browser di perangkat mobile atau komputer (PC) Anda.
- Klik ikon “Live Chat” di bagian kanan bawah layar.
- Lalu pilih "Send us a message".
- Pada penggunaan pertama, Anda akan diminta untuk mengisi alamat email serta pertanyaan yang ingin disampaikan, lalu klik ikon “panah ke atas” untuk mengirim.
- Jika Anda ingin membuat percakapan baru dengan topik berbeda, klik ikon “Back” pada bagian kiri atas, kemudian pilih kembali "Send us a message".
Penting
- Hanya alamat email yang telah terdaftar yang dapat berkomunikasi langsung dengan Customer Support.
- Untuk proses validasi, mohon lampirkan tangkapan layar full screen dari halaman profil Officeless Anda dengan tanggal serta waktu terlihat jelas.
- Jika email Anda belum terdaftar, silakan menghubungi PIC perusahaan masing-masing, tim Customer Success, atau melalui email ke tim Support Officeless pada support-officeless@mekari.com.
- Setiap percakapan akan dikirimkan juga ke inbox email Anda. Anda dapat melanjutkan percakapan melalui live chat maupun email.
- Jika Anda berpindah browser atau perangkat, sistem dapat mendeteksi Anda sebagai pengguna baru sehingga perlu melakukan registrasi ulang.