General
a. Apa itu Flex Savings?
Flex Savings adalah salah satu fitur pada aplikasi Mekari Flex yang bekerja sama dengan Bank Aladin Syariah di mana produk ini menawarkan layanan perbankan untuk setiap penggunanya.
Account
a. Bagaimana Cara Membuat Akun Flex Savings?
- Login ke Mekari Flex, lalu masuk ke tab Savings.
- Klik “Buka rekening tabungan”.
- Baca Akad pembukaan rekening, lalu klik “Lanjutkan”.
- Centang poin-poin pada halaman Syarat & ketentuan. Lalu, klik “Setuju & Lanjutkan”.
- Masukkan alamat email Anda (dianjurkan menggunakan alamat email pribadi). Lalu, klik “Lanjutkan”.
- Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke email yang telah Anda masukkan sebelumnya.
- Ikuti tahapan-tahapan verifikasi identitas (KYC) untuk keamanan akses nasabah dengan klik “Lanjutkan verifikasi identitas”. Pada tahapan ini, pastikan Anda menyiapkan KTP Anda.
- Pastikan informasi yang telah tercantum pada sistem sudah sesuai. Lalu, gulir ke bawah dengan klik “Ke bagian selanjutnya”.
- Masukkan informasi tambahan, yaitu Nama ibu kandung dan juga Informasi pekerjaan Anda sebelum klik “Lanjutkan”.
- Klik “Buat kata sandi & PIN”.
- Jika kata sandi dan PIN sudah dibuat, klik “Lanjutkan”.
- Klik “Mulai verifikasi wajah”, lalu ikuti instruksi yang diberikan pada aplikasi.
- Tunggu hingga proses verifikasi selesai. Jika verifikasi berhasil, maka Anda akan diarahkan ke tampilan berikut. Kemudian, klik “Lihat rekening tabungan saya”.
- Maka, Anda dapat login ke akun Anda dengan memasukkan kata sandi Anda. Lalu, klik “Lanjutkan”.
b. Bagaimana Cara Masuk ke Akun Flex Savings Saya?
-
Masuk ke tab Savings.
-
Masukkan kata sandi Anda, lalu klik “Lanjutkan”.
c. Apakah Saya dapat Login ke Akun Saya Melalui Aplikasi Aladin?
Anda dapat login ke aplikasi Aladdin dengan akses “View only”. Sehingga, Anda dapat melakukan transaksi tarik tunai, setor tunai, atau transfer melalui Flex Savings.
d. Bagaimana Cara Mengganti Kata Sandi?
-
Masuk ke tab Savings.
-
Klik menu Accounts.
-
Pilih “Ubah kata sandi”, lalu masukkan kata sandi Anda saat ini.
-
Masukkan PIN Mekari Flex Savings.
-
Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor HP Anda.
-
Masukkan kata sandi saat ini.
-
Masukkan kata sandi baru.
-
Konfirmasi kata sandi baru.
-
Maka, muncul notifikasi berikut saat kata sandi berhasil diubah.
e. Bagaimana Cara Mengganti Alamat Email?
-
Masuk ke tab Savings.
-
Klik menu Accounts.
-
Pilih “Ubah alamat email”.
-
Masukkan PIN Mekari Flex Savings.
-
Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor HP Anda.
-
Masukkan alamat email baru.
-
Kemudian, klik “Lanjutkan”.
-
Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke Alamat email baru Anda.
-
Maka, muncul notifikasi berikut saat email berhasil diubah.
f. Bagaimana Cara Mengganti Pin Savings?
-
Masuk ke tab Savings.
-
Klik menu Accounts.
-
Pilih “Ubah PIN”.
-
Masukkan PIN Mekari Flex Savings.
-
Masukkan PIN Mekari Flex Savings Anda yang baru
-
Konfirmasi PIN Mekari Flex Savings Anda yang baru dengan mengetikkan ulang.
-
Maka, muncul notifikasi berikut saat PIN berhasil diubah.
g. Bagaimana Cara Mengganti Nomor HP?
-
Masuk ke tab Savings.
-
Klik menu Accounts.
-
Pilih “Ubah nomor telepon”.
-
Masukkan PIN Mekari Flex Savings.
-
Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor HP Anda saat ini.
-
Masukkan nomor telepon baru Anda di kolom yang tersedia.
-
Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor HP baru Anda.
-
Maka, muncul notifikasi berikut saat nomor telepon berhasil diubah.
Transaction
a. Bagaimana Cara Melakukan Transaksi Tarik Tunai?
-
Masuk ke tab Savings.
-
Klik “Tarik tunai”.
-
Pilih tab "Penarikan".
-
Pilih lokasi tarik tunai, klik “Ganti” apabila Anda ingin mengubah lokasi tarik tunai.
-
Pilih salah satu Nominal tarik tunai yang tersedia. Atau, pilih “Nominal lain” untuk menarik nominal tarik tunai yang tidak tercantum pada opsi.
-
Kemudian, klik “Lanjutkan”.
-
Pastikan lokasi dan rincian tarik tunai benar, lalu klik “Konfirmasi”.
-
Masukkan PIN Mekari Flex Savings Anda.
-
Anda akan diarahkan ke halaman yang menampilkan kode unik untuk penarikan tunai seperti berikut untuk Anda tunjukkan ke karyawan (store crew) dari lokasi terpilih. Kode tersebut akan memiliki batas waktu penarikan. Jika melewati batas waktu, tabungan Anda tidak akan berkurang, namun Anda perlu mengulang langkah-langkah penarikan tunai dari tahap awal.
b. Bagaimana Cara Melakukan Transaksi Setor Tunai?
-
Masuk ke tab Savings.
-
Klik “Setor tunai”.
-
Pilih tab "Penyetoran".
-
Pilih lokasi setor tunai, klik “Ganti” apabila Anda ingin mengubah lokasi setor tunai.
-
Pilih salah satu Nominal setor tunai yang tersedia. Atau, pilih “Nominal lain” untuk menyetor nominal setor tunai yang tidak tercantum pada opsi.
-
Kemudian, klik “Lanjutkan”.
-
Pastikan lokasi dan rincian tarik tunai benar, lalu klik “Konfirmasi”.
-
Masukkan PIN Mekari Flex Savings Anda.
-
Anda akan diarahkan ke halaman yang menampilkan kode unik untuk penyetoran tunai seperti berikut untuk Anda tunjukkan ke karyawan (store crew) dari lokasi terpilih. Kode tersebut akan memiliki batas waktu penyetoran. Jika melewati batas waktu, Anda perlu mengulang langkah-langkah penyetoran tunai dari tahap awal.
c. Bagaimana Cara Melakukan Transaksi Transfer ke Sesama Rekening Aladin?
-
Masuk ke tab Savings.
-
Klik “Transfer”.
-
Pilih rekening tujuan dalam daftar atau daftarkan penerima jika belum terdaftar dengan klik “New recipient”.
-
Jika Anda memilih “New recipient”, maka Anda dapat memilih Bank penerima Aladin atau Flex Savings.
-
Masukkan nomor rekening pada kolom Account number seperti pada contoh berikut.
-
Klik “Continue”.
-
Periksa rincian informasi penerima, lalu klik “Konfirmasi & lanjutkan”.
Anda dapat menyimpan rincian penerima untuk kemudahan transaksi berulang dengan menggeser tombol toggle “Simpan penerima ini”.
-
Masukkan nominal transfer di kolom Amount. Anda dapat memilih Tujuan transaksi (Transaction purpose) dari transfer ini.
-
Pastikan rincian transaksi yang Anda akan lakukan sudah sesuai. Kemudian, klik “Confirm” untuk melakukan transfer.
-
Masukkan PIN Mekari Flex Savings Anda.
-
Transfer berhasil dilakukan saat status transaksi berubah menjadi Completed. Anda dapat klik “Bagikan bukti” untuk membagikan Bukti transfer. Atau, klik “Tutup” untuk menutup halaman ini.
d. Bagaimana Cara Melakukan Transaksi Transfer ke Ke Rekening Selain Aladin?
-
Masuk ke tab Savings.
-
Klik “Transfer”.
-
Pilih rekening tujuan dalam daftar atau daftarkan penerima jika belum terdaftar dengan klik “New recipient”.
-
Jika Anda memilih “New recipient”, maka Anda dapat memilih Bank penerima.
-
Masukkan nomor rekening pada kolom Account number seperti pada contoh berikut.
-
Klik “Continue”.
-
Periksa rincian informasi penerima, lalu klik “Konfirmasi & lanjutkan”.
Anda dapat menyimpan rincian penerima untuk kemudahan transaksi berulang dengan menggeser tombol toggle “Simpan penerima ini”.
-
Masukkan nominal transfer di kolom Amount. Lalu, klik kolom Select transfer method untuk memilih salah satu metode transfer. Selain itu, Anda dapat memilih Tujuan transaksi (Transaction purpose) dari transfer ini.
-
Pastikan rincian transaksi yang Anda akan lakukan sudah sesuai. Kemudian, klik “Confirm” untuk melakukan transfer.
-
Masukkan PIN Mekari Flex Savings Anda.
-
Transfer berhasil dilakukan saat status transaksi berubah menjadi Completed. Anda dapat klik “Bagikan bukti” untuk membagikan Bukti transfer. Atau, klik “Tutup” untuk menutup halaman ini.
e. Bagaimana Cara Melihat Riwayat Transaksi?
-
Untuk melihat riwayat tarik tunai, Anda dapat klik tab Savings. Lalu, klik Tarik tunai. Terakhir, pilih tab Riwayat.
-
Untuk melihat riwayat setor tunai, Anda dapat klik tab Savings. Lalu, klik Setor tunai. Terakhir, pilih tab Riwayat.
-
Untuk melihat riwayat transfer, Anda dapat klik tab Savings. Maka, Anda dapat melihat daftar transaksi.
Others
a. Akad apa yang digunakan dalam produk Flex Savings?
Flex Savings bekerja sama dengan Bank Aladin Syariah di mana untuk produk savings ini menggunakan Akad mudharabah muthlaqah dengan proporsi bagi hasil 14% untuk Anda dan 86% untuk Bank.
b. Kapan saya mendapatkan bagi hasil di rekening Flex Savings by Aladin?
Bagi hasil akan dibagikan pada tanggal 1 setiap bulannya.
c. Berapa nominal saldo mengendap yang wajib ada di rekening Flex Savings by Aladin?
Rekening Flex Savings wajib memiliki Rp. 1000 sebagai saldo mengendap
d. Apa yang dimaksud dengan Nisbah?
Nisbah adalah porsi rasio Bagi Hasil antara Nasabah dengan Bank yang ditentukan oleh Bank dan disepakati bersama sebagai bagian dari pembukaan rekening dengan Akad Mudharabah.
- Nisbah dapat berubah sesuai dengan kebijakan Bank.
- Perubahan atas komposisi Nisbah akan diberitahukan oleh Bank kepada nasabah dengan tata cara yang ditetapkan oleh Bank sesuai dengan Peraturan yang berlaku.
e. Apa yang dimaksud dengan Indikasi Bagi Hasil?
- Indikasi rate Bagi Hasil tidak bersifat mengikat dan didapatkan dari data proyeksi maupun histori bagi hasil yang ada di Bank Aladin untuk porsi nisbah seperti yang kamu dapatkan.
- Indikasi Bagi Hasil (%) yang digunakan adalah sebesar 1.75%per tahun (p.a).
f. Mengapa harus ada Saldo Mengendap di rekening saya?
Karena Flex Savings bekerja sama dengan Bank Aladin Syariah yang menggunakan akad mudharabah, dimana modal adalah salah satu rukunnya. Oleh karena itu, sebagai pemilik dana, Anda wajib memiliki saldo mengendap di rekening agar rukunnya terpenuhi.
g. Apakah Saya akan kehilangan akses ke akun Flex Savings saya jika mengundurkan diri dari perusahaan?
Anda akan tetap dapat mengakses akun Flex Savings Anda walaupun sudah mengundurkan diri dari perusahaan Anda
Contact and Support
a. Bagaimana Jika saya mengalami kendala dengan Akun Flex Savings Saya?
Anda dapat menghubungi customer support kami melalui nomor WhatsApp +62851-7431-4286 atau melalui email info-flex@mekari.com.
b. Bagaimana dengan Jam Pelayanan Customer Support?
Pengaduan layanan dapat dilakukan 24 jam dengan menghubungi nomor di atas, namun respon sesuai dengan jam operasional kami, yaitu pada hari Senin hingga hari Jumat pukul 09.00 - 18.00 (WIB).