Reversal merupakan pengembalian atau pembatalan transaksi yang telah dilakukan sebelumnya. Dalam hal ini, terdapat tahapan reversal pada salah satu transaksi yang telah tercatat di dalam rekening yang dapat Anda pantau. Terdapat 2 tipe reversal yaitu, Full Reversal dan Partial Reversal. Masing-masing tipe reversal tersebut dibagi menjadi dua kategori yaitu, Reversal without Report dan Reversal with Report. Untuk lebih jelasnya, simak selengkapnya pada tutorial berikut ini.

A. Full Reversal tanpa Receipt

1. Masuk ke akun Mekari Expense Mobile Anda lalu pilih tab My cards.
2. Kemudian pilh “Physical card”.
   
3. Lalu klik “View” pada notifikasi berikut.
   
4. Kemudian Anda akan diarahkan ke detail transaksi baru dengan status ‘Credited’ yang direversal. Secara otomatis sistem Mekari Expense akan mengubah status transaksi tersebut dari ‘Completed’ menjadi ‘Credited’ setelah adanya reversal.
   
5. Maka status transaksi berubah menjadi ‘Credited’. Dikarenakan transaksi tersebut tidak memiliki receipt, maka sistem akan langsung mengarahkan Anda ke link transaksi-transaksi yang akan direfund. Klik “Go to previous transaction” untuk melihat detailnya.
   
   

   Dalam hal ini, Anda tidak perlu melakukan Submit receipt pada sistem dikarenakan belum terdapat transaksi apapun di dalamnya, sehingga pengembalian dana ke akun Anda dilakukan secara full.

B. Full Reversal dengan Receipt

1. Pada halaman Physical card, klik “View”.
   
2. Anda akan diarahkan ke detail transaksi yang akan direversal. Secara otomatis sistem Mekari Expense akan mengubah status transaksi tersebut dari ‘Completed’ menjadi ‘Credited’ setelah adanya reversal.
   
3. Kemudian Anda akan diarahkan ke detail transaksi yang akan direversal. Dikarenakan sudah terjadi transaksi terdapat Receipt, maka setelah terjadi reversal, Anda perlu mengirimkan kembali Receipt tersebut. Pada transaksi yang sudah direversal, klik “Submit receipt”.
    
4. Unggah kembali Receipt dan cantumkan Note (Opsional). Kemudian klik “Submit”.
   
5. Lalu status transaksi akan berubah menjadi Awaiting review. Dalam hal ini, Anda perlu menunggu Approval dari Admin/Approver terlebih dahulu.
   

C. Partial Reversal dengan Receipt

1. Pada halaman Physical card, klik “View”.
   
2. Anda akan diarahkan ke detail transaksi yang akan direversal. Secara otomatis sistem Mekari Expense akan mengubah status transaksi tersebut dari ‘Completed’ menjadi ‘Credited’ setelah adanya reversal.
   
3. Kemudian Anda akan diarahkan ke detail transaksi yang akan direversal. Dikarenakan sudah terjadi transaksi reversal partial dan terdapat Receipt, maka setelah terjadi reversal, Anda perlu mengirimkan kembali Receipt tersebut. Pada transaksi yang sudah direversal, klik “Submit receipt”.
   
4. Unggah kembali Receipt dan cantumkan Note (Opsional). Kemudian klik “Submit”.
   
5. Lalu status transaksi akan berubah menjadi Awaiting review. Dalam hal ini, Anda perlu menunggu Approval dari Admin/Approver terlebih dahulu.
   

D. Partial Reversal tanpa No Report

1. Pada halaman Physical card, klik “View”.
   
2. Anda akan diarahkan ke detail transaksi yang akan direversal. Secara otomatis sistem Mekari Expense akan mengubah status transaksi tersebut dari ‘Completed’ menjadi ‘Credited’ setelah adanya reversal.
   
3. Maka status transaksi berubah menjadi ‘Credited’. Dikarenakan transaksi tersebut tidak terdapat receipt, maka sistem akan langsung mengarahkan Anda ke link transaksi-transaksi yang akan direfund. Namun, dalam kasus di bawah ini receipt tetap perlu dikirimkan karena reversal yang dilakukan merupakan Partial reversal. Klik “Go to previous transaction” untuk melihat transaksi sebelumnya.
   
4. Lalu Anda akan diarahkan ke tampilan berikut. Klik “Submit receipt” untuk melanjutkan.
   
5. Unggah kembali Receipt dan cantumkan Note (Opsional). Kemudian klik “Submit”.
   
6. Lalu status transaksi akan berubah menjadi Awaiting review. Dalam hal ini, Anda perlu menunggu Approval dari Admin/Approver terlebih dahulu.